Wichtige FAQs

Aufgrund einer Reihe von Fragen und Bedenken seitens der Fans sowie des positiven Engagements des Supporters' Trust möchte der Club den Fans weitere Erläuterungen zum Spiel im nächsten Monat gegen Cardiff City (16. September) geben.

Warum führt der Verein Ausweiskontrollen durch?

Im Interesse der Sicherheit und des Vergnügens aller soll durch die Einreisebestimmungen sichergestellt werden, dass nur reiseberechtigte Personen dazu berechtigt sind. Basierend auf dem Spiel der letzten Saison haben wir zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Fans das Spielerlebnis genießen können, indem wir das Risiko einer Verletzung oder Belastung für sie, unsere Ordner und andere Mitarbeiter sowie die Busfahrer, auf deren Dienste wir angewiesen sind, verringern dieses und andere Auswärtsspiele.

Was ist, wenn ich keinen Lichtbildausweis habe?

Wenn Sie keinen Lichtbildausweis haben oder weitere Beratung oder Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir informieren Sie gerne über die akzeptierten Ausweisoptionen. Wenn die Angaben auf Ihrem Voucher nicht mit den Angaben auf Ihrem Ausweis übereinstimmen, wird der Zutritt verweigert und es erfolgt keine Rückerstattung.

Was kann ich den Trainern mitnehmen?

Unterstützer werden darauf hingewiesen, dass keine Taschen, die größer als A4 sind, erlaubt sind. Darüber hinaus wird es gründliche Durchsuchungen des Einlasses geben und allen Fans, die versuchen, Alkohol oder andere verbotene oder gefährliche Gegenstände (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Fackeln und Rauchkanister) auf das Stadiongelände zu schmuggeln, wird der Zutritt verweigert und mit einem Stadionverbot belegt keine Rückerstattung erhalten. Gegenstände, die in unserem Stadion nicht erlaubt sind, dürfen nicht in die Busse mitgenommen werden. Die Bodenordnung finden Sie HIER.

Kann ich vor der Abreise im Swansea.com-Stadion Speisen und Getränke kaufen?

Speisen und alkoholfreie Getränke können in der Halle erworben und in die Busse mitgenommen werden. Es wird eine Auswahl an Snacks und warmen Speisen (Kuchen, Chips usw., auch vegetarische Optionen) sowie heiße und kalte Erfrischungsgetränke geben.

Wird es im Swansea.com-Stadion Toiletten geben?

Ja. Aufgrund des Feedbacks aus der letzten Saison öffnen wir die Toiletten und Kioske in der Halle der Westtribüne für Fans, bevor sie in die Busse einsteigen.

Kann ich Speisen und Getränke in die Busse mitnehmen?

Lebensmittel können mitgebracht werden, wenn sie in eine Tüte im A4-Format passen. Unser Ziel ist es jedoch, die Such- und Einreiseverfahren so effizient wie möglich zu gestalten, was bedeutet, dass die mitgebrachten Personen verhältnismäßig begrenzt werden. Unterstützer können außerdem eine leere Wasserflasche mitbringen, die vor der Abreise am Kiosk in der Halle kostenlos aufgefüllt werden kann. Jeder mit einer ärztlichen Ausnahmegenehmigung kann das mitbringen, was er benötigt. Bitte kontaktieren Sie [email protected], um dies zu arrangieren.

Wird es vor der Ankunft im Cardiff City Stadium eine Raststätte geben?

Die Busse halten an der Anschlussstelle 33 Cardiff West, damit dort Fahrkarten umgetauscht werden können.

Kann ich ein in meinem Namen gekauftes Ticket an einen Freund oder Verwandten weitergeben?

Gekaufte Tickets sind nicht übertragbar, da der Club gemäß unseren Verkaufskriterien eine Prioritätsbestellung durchführt. Fans können kein Ticket in ihrem eigenen Namen kaufen und es dann an jemanden weitergeben, der kein Dauerkarteninhaber oder Jack Army-Mitglied ist, da sie dadurch im Wesentlichen an der Warteschlange vorbeigehen und anderen Zugang verschaffen könnten. Da der Ticketschalter am Freitag vor dem Spiel in Cardiff (15. September) geöffnet ist, damit Fans nachgedruckte Gutscheine abholen können, die auf dem Postweg verloren gegangen sind, können Fans auf Anfrage auch eine Rückerstattung beantragen. Dies kann auch durch Kontaktaufnahme mit dem Ticketbüro unter 01792 616400 (Option 1) oder [email protected] erfolgen.

Tickets für dieses Spiel sind ab sofort im Verkauf.